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La garantía que anuncian y la que trae el manual
Publicado el 15/09/2026. Datos verificados esa misma semana.
Lo que encontramos
Documentando los 25 modelos de esta web comprobamos la garantía uno a uno. Aparecen tres cosas distintas, y las tres cambian cómo hay que leer una cifra de años.
Uno. La web dice una cosa y el manual otra. No por poco: 5 años anunciados contra 24 meses impresos.
Dos. Hay fichas que se contradicen solas, sin necesidad de abrir ningún manual. La del AFERIY P180 anuncia «7 años de garantía» en sus viñetas y «2-7 Años de Garantía» en el bloque de confianza de esa misma página. No hay forma de saber cuál vale, así que su casilla va vacía.
Tres. Tres de los 25 no publican ninguna cifra utilizable: AFERIY P180, OUKITEL P1000 PLUS y Anker SOLIX C1000 Gen 2. Uno se contradice, y los otros dos simplemente no dicen los años en ninguna parte de su ficha. En los tres casos la casilla va vacía, que es lo que corresponde.
Y el dato incómodo de todos: cuántos manuales hemos podido leer. Solo cuatro de 25. No todos los fabricantes publican manual europeo, y los que lo publican lo alojan en servidores que no siempre responden. De esos cuatro manuales, tres contradicen a su propia web. De los otros 21 no sabemos qué dicen, y lo decimos en vez de dar a entender que lo hemos mirado todo.
Antes de indignarse: lo que ya te da la ley
Esto cambia por completo cómo hay que leer las cifras de arriba.
En España, desde el 1 de enero de 2022, los bienes nuevos tienen una garantía legal de tres años. La estableció el Real Decreto-ley 7/2021, que traspuso la directiva europea 2019/771 y amplió el plazo anterior, que era de dos años.
Tres detalles que conviene tener claros:
- Responde el vendedor, no el fabricante. Si compras en Amazon, reclamas a quien te lo vendió. Solo si dirigirse al vendedor resulta imposible o supone una carga excesiva se puede reclamar directamente al productor.
- Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya venía de fábrica. En el tercero sigues cubierto, pero te toca a ti demostrar que el fallo no lo causaste tú.
- El plazo para ejercer esos derechos, una vez detectado el fallo, es de cinco años.
La consecuencia es directa: un manual que dice «24 meses» está por debajo de lo que la ley española te da igualmente al comprar aquí. No te quita nada; esa frase simplemente no describe tus derechos en España.
Y la otra consecuencia, la que de verdad importa al comparar: los años de garantía comercial que anuncia una marca solo valen a partir del tercero. Los tres primeros los tienes por ley, compres la marca que compres. Una garantía «de 5 años» son, en la práctica, dos años de ventaja real sobre el mínimo legal. Una «de 7», cuatro.
Esto es información general, no asesoramiento jurídico: aquí no hay abogados. Para un caso concreto, consulta a una asociación de consumidores o a un profesional.
Caso por caso
FOSSiBOT: dos modelos de la misma marca, dos manuales distintos
Es el caso más curioso de los tres. El manual del F1800 dice 60 meses, que cuadra con los «2+3 años» de su web. El del F2400, en cambio, dice 24 meses mientras su web anuncia «Total 5-Year Warranty».
Misma marca, mismo apartado del manual, cifras distintas. Lo más probable es que el manual del F2400 sea antiguo y no se revisara al cambiar la política comercial. Probable no es seguro, así que en su ficha van 2 años, con las dos cifras a la vista.
Del F3600 Pro no hemos podido leer el manual. Su web dice «2+3 años» y eso es lo que va en su ficha. Si su manual dijera lo mismo que el del F2400, habría que corregirlo.
AFERIY, el tercer aviso: 7 años en la web, 24 meses en el manual español
Del P300 tenemos algo que no teníamos de ningún otro modelo de esta web: su manual en español, publicado por la propia AFERIY en su tienda europea. Su tarjeta de garantía dice, literal: «Este producto ofrece un servicio de garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra». La misma tienda que aloja ese PDF anuncia 7 años en la página del producto.
Con el P310 pasó igual, pero el manual estaba en inglés y cabía la duda de si era un documento antiguo o de otro mercado. Aquí no cabe: es el manual en el idioma del país donde se vende, colgado hoy de la ficha donde se compra. En esta web, 2 años.
Y el P180, que se contradice sin necesidad de manual
Con el P180 no hace falta comparar la web con el manual: basta la web. Sus viñetas dicen «7 años de garantía» y su bloque de confianza, en la misma página, «2-7 Años de Garantía». La tabla técnica de su web de EE. UU. dice «Warranty: 7 Years», pero eso no arbitra nada: la garantía es una condición comercial de cada mercado, no una propiedad del aparato, y la contradicción está dentro de la ficha europea, que es la que rige aquí.
Van tres cifras distintas de garantía para la misma marca entre sus dos modelos: 7 años en la web, 24 meses en el manual del P310, y «2-7» en el propio P180.
Anker: la única que no dice los años
La ficha alemana del SOLIX C1000 Gen 2 —que es la que hay, porque Anker no tiene página de este modelo para España— enumera veinte filas de especificaciones y ninguna es la garantía. En la lista de ventajas pone «garantía del fabricante sin complicaciones», sin años. Es la única de las nueve marcas que no pone el número.
AFERIY: 7 años anunciados, 24 meses impresos
La web de AFERIY anuncia «una garantía extendida de 7 años» y su propio listado de Amazon lo repite como «5+2 años». La tarjeta de garantía del manual AF-P310-EC-H dice 24 meses. Es el manual que mejor hemos podido revisar de los 25: 85 páginas, multi-idioma, fechado en febrero de 2024.
Esa fecha admite una explicación benévola: puede que el manual recoja solo el mínimo legal de entonces y que los 7 años sean una oferta comercial posterior. Mientras AFERIY no lo confirme por escrito, aquí van 2.
OUKITEL: la garantía que hay que ir a buscar
Aquí no hay contradicción entre web y manual, hay algo distinto. La ficha oficial europea dice «1 año + 2 años adicionales con suscripción», su insignia pone «3-year Hassle Free Warranty» y el listado de Amazon promete 5 años.
Lo que se obtiene sin hacer nada más es un año. Los otros dos dependen de suscribirse a su servicio, cosa que no exige ninguna otra de las nueve marcas. Por eso en su ficha va 1.
El «3+2» que casi nadie explica
Cinco de las nueve marcas escriben la garantía como una suma en al menos uno de sus modelos: «3+2 años» en EcoFlow y Jackery, «2+3 años» en FOSSiBOT, «5+2» en AFERIY, «1 año + 2 adicionales» en OUKITEL. ALLPOWERS, BLUETTI y HYUNDAI dan siempre una cifra redonda: «5 años» en ALLPOWERS y BLUETTI, y «3 años» en HYUNDAI. Y Anker no da ninguna: su ficha europea dice «garantía del fabricante sin complicaciones» y ahí se queda.
Una suma implica que el segundo sumando tiene condiciones. Dos de las cinco dicen cuáles son: EcoFlow y OUKITEL. En OUKITEL hay que suscribirse a su servicio. En EcoFlow hay que registrar el producto en su aplicación, y lo dice con todas las letras en la ficha del DELTA 3 Max: los dos años extra están «disponibles tras el registro en la aplicación EcoFlow».
En las otras tres no lo hemos encontrado en su propia ficha. Lo habitual en el sector es registrar el producto en un plazo determinado desde la compra, pero eso es lo que suele pasar, no lo que dice su ficha, y aquí solo cuenta lo que dice la ficha.
Esta parte del artículo se corrigió el 27/09/2026. Antes decía que solo OUKITEL lo explicaba. Al documentar el DELTA 3 Max apareció la condición de EcoFlow escrita en su tabla, así que la frase dejó de ser verdad y se ha cambiado.
Si te importa la garantía larga, esa es la pregunta concreta que hay que hacerle al fabricante antes de comprar: ¿qué tengo que hacer, y en qué plazo, para tener los años que anunciáis?
Los 25 modelos
| Modelo | Anuncia | Dice su manual | En esta web |
|---|---|---|---|
| OUKITEL P5000 Plus | 3 años insignia «3-year Hassle Free Warranty»; su listado de Amazon promete 5 | no lo hemos podido leer | 1 año |
| OUKITEL P5000 Pro | 3 años, pero 1 sin condiciones tabla oficial europea: «Warranty 1+2 Years (Subscribed)» | no lo hemos podido leer | 1 año |
| AFERIY P300 | 7 años tienda europea de AFERIY y tabla de aferiy.com. Su MANUAL EN ESPAÑOL dice 24 meses | «Este producto ofrece un servicio de garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra» — y este SÍ está en español | 2 años |
| AFERIY P310 | 7 años (5+2) web oficial de AFERIY y su propio listado de Amazon | «This product provides a 24-month warranty service from the date of purchase» | 2 años |
| FOSSiBOT F2400 | 5 años web oficial: «Total 5-Year Warranty» | «This product comes with a 24-month warranty from the date of purchase» | 2 años |
| HYUNDAI THOR 3000 | 3 años sello en su ficha oficial: «3 años de Garantía HYUNDAI». La tabla de atributos de su listado dice lo mismo, «Tres años del fabricante» | no lo hemos podido leer | 3 años |
| ALLPOWERS R2500 V2 | 5 años ficha oficial europea, junto al botón de compra: «Garantía: Garantía de 5 años», igual que el R4000 | no lo hemos podido leer | 5 años |
| ALLPOWERS R4000 | 5 años ficha oficial europea, junto al botón de compra: «Warranty: 5-year Warranty». El manual incluye tarjeta de garantía pero no repite los años | no lo hemos podido leer | 5 años |
| BLUETTI Apex 300 | 5 años tabla técnica de BLUETTI EU: «Warranty 5 Years» | no lo hemos podido leer | 5 años |
| BLUETTI Elite 100 V2 | 5 años tabla técnica de BLUETTI EU: «Warranty: 5 years» | no lo hemos podido leer | 5 años |
| BLUETTI Elite 200 V2 | 5 años ficha de producto de BLUETTI | no lo hemos podido leer | 5 años |
| BLUETTI Elite 300 | 5 años tabla técnica de BLUETTI EU: «Warranty: 5 years» | no lo hemos podido leer | 5 años |
| EcoFlow DELTA 3 Classic | 3+2 años ficha oficial de EcoFlow España | no lo hemos podido leer | 5 años |
| EcoFlow DELTA 3 Max | 3+2 años tabla oficial ES, y es la ÚNICA que explica la suma: los 2 años extra van «tras el registro en la aplicación EcoFlow» | no lo hemos podido leer | 5 años |
| EcoFlow DELTA 3 Max Plus | 3+2 años tabla oficial ES, con la misma explicación que su hermano el Max: los 2 años extra van «tras el registro en la aplicación EcoFlow» | no lo hemos podido leer | 5 años |
| EcoFlow DELTA Pro 3 | 5 años ficha oficial de EcoFlow España | no lo hemos podido leer | 5 años |
| FOSSiBOT F1800 | 2+3 años tabla Specs de FOSSiBOT EU | 60 meses desde la fecha de compra | 5 años |
| FOSSiBOT F3000 | 2+3 años tabla GENERAL de la ficha oficial: «Warranty: 2+3 Years». Como en el F1800 y el F3600, y como en ellos SIN decir qué hay que hacer para que se sumen los tres | no lo hemos podido leer | 5 años |
| FOSSiBOT F3600 Pro | 2+3 años tabla Specs de FOSSiBOT EU | no lo hemos podido leer | 5 años |
| Jackery Explorer 1000 v2 | 3+2 años, pero «para tienda oficial online» tabla de especificaciones de la ficha oficial española, que lo escribe así, con el paréntesis. Es la ÚNICA de esta tabla que ata los años al canal de compra; la del Explorer 2000 v2 no lo lleva | no lo hemos podido leer | 5 años |
| Jackery Explorer 2000 v2 | 3+2 años ficha oficial de Jackery España | no lo hemos podido leer | 5 años |
| Jackery Explorer 3000 v2 | 3+2 años tabla europea de Jackery | no lo hemos podido leer | 5 años |
| AFERIY P180 | 7 años y «2-7 años», en la misma página las viñetas de su ficha europea dicen 7; su bloque de confianza, en esa misma ficha, dice 2-7 | no lo hemos podido leer | nada casilla vacía: el fabricante no da una cifra utilizable |
| Anker SOLIX C1000 Gen 2 | no da la cifra su ficha alemana solo dice «Problemlose Herstellergarantie», sin años | no lo hemos podido leer | nada casilla vacía: el fabricante no da una cifra utilizable |
| OUKITEL P1000 PLUS | no lo anuncia su tabla Specs no trae fila de garantía | no lo hemos podido leer | nada casilla vacía: el fabricante no da una cifra utilizable |
Al leer esta tabla, recuerda que los tres primeros años los cubre la ley española igualmente, sea cual sea la cifra de la marca.
Qué mirar antes de comprar
- Guarda la factura y el manual. La garantía legal la reclamas al vendedor con la factura; la comercial, al fabricante, y la tarjeta del manual es la que fija sus condiciones.
- Pregunta qué hay que hacer para tener los años anunciados, y pídelo por escrito. Si la respuesta es «registra el producto en X días», ese plazo empieza el día de la compra.
- Mira quién te vende. Si el vendedor es un tercero que mañana desaparece de Amazon, la garantía legal se complica bastante por mucho que el fabricante prometa años. De los 25 modelos, seis no los vende la marca en Amazon.es, y lo contamos en cuando el que te vende no es la marca.
- Compara solo lo que pasa del tercer año. Es lo único que la garantía comercial añade de verdad.
De dónde sale esto
- La garantía de cada modelo: fichas y manuales de los fabricantes, con su URL y su fecha de consulta anotadas en la ficha de cada producto de esta web.
- La garantía legal en España: Real Decreto-ley 7/2021, que traspone las directivas europeas 2019/771 y 2019/770. Divulgado por el Centro Europeo del Consumidor en España y por el Punto de Acceso General de la Administración.
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La garantía no es el único dato que cada marca cuenta a su manera. Con los ciclos de carga pasa algo parecido y es menos conocido: 6500 ciclos no son mejores que 4000.